距離
多數(shù)人電話接通確認(rèn)是寵物火化點(diǎn)后，緊接著就會咨詢地點(diǎn)在哪里？那么我們就從距離開始說起，寵物火化點(diǎn)在選址時(shí)受到以下幾個(gè)現(xiàn)實(shí)問題的約束，選擇了適合自身發(fā)展的方式：
1、 行業(yè)特殊。在各寵物火化點(diǎn)選址的時(shí)候，肯定都非常希望盡量靠近主人們，近一點(diǎn)，到達(dá)性肯定高一些，但是普遍的情況是，這樣的特殊行業(yè)，肯定無法太靠近市中心。
2、 投資性價(jià)比。目前來說還處于行業(yè)的初期，市場認(rèn)知度都還很小的時(shí)候，為了維護(hù)收支的平衡，盡量的降低成本，肯定選址物業(yè)成本相對合適的地方。
3、 行業(yè)的未知性。因?yàn)楝F(xiàn)在寵物火化行業(yè)尚有太多難以啟齒的困難，面對未知的未來，多數(shù)從業(yè)者采取摸著石頭過河的策略，探索的過程中還要學(xué)會自我保護(hù)，自然就會選擇保守性的投入態(tài)度，所以，選址自然不會太顯眼。
4、 各方心理感知層面。畢竟這是一個(gè)善后服務(wù)機(jī)構(gòu)，人多的地方，鄰居會作何感想？路過的人作何感想？主人正在悲傷的情緒中時(shí)，墻外熙熙攘攘人群的氛圍帶來的干擾，又會作何感想？況且，悲痛難以自控的時(shí)候，主人的情感發(fā)泄，周遭的人會以沾染晦氣的想法投以異樣的眼光。
 
所以，對于距離，一線城市40公里以上是家常便飯，準(zhǔn)一線城市20公里就算近的，絕對不是危言聳聽。有個(gè)鏟屎官告訴我說：如果這是*后一程，反倒覺得路長一點(diǎn)正好和毛孩子的緣分更長一點(diǎn)，會更加珍惜這段路程上的相處時(shí)光，或許這就是*好的安排。


環(huán)境
環(huán)境可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，由于有上面所說的客觀因素，大多數(shù)在郊區(qū)的寵物火化點(diǎn)外部環(huán)境都山清水秀，空氣宜人；內(nèi)部環(huán)境只能說參差不齊，主要還是看各個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的觀念意識，基本上暫時(shí)可以分為三種層面：

1、 滿足基本需求型。什么是基本需求？寵物火化自然就是火化寵物咯，一臺專用的寵物火化設(shè)備，（這很重要，如果連火化爐都不敢給你發(fā)照片的，你千萬別選。）加上一些基礎(chǔ)的用品和設(shè)備，一個(gè)普普通通的民宅或者自建房里，為來自各方的鏟屎官們把各種小家伙們送往各自的星球。但是往往這樣樸素的環(huán)境也往往匹配一個(gè)比較實(shí)惠的大眾價(jià)格，適合*干脆利落的告別，生前不留遺憾，今后來世再見。

2、 麻雀雖小五臟俱全型。雖然硬件條件有限，但是在有限的條件里還是希望給與相對豐富和完整的告別。除了一些基礎(chǔ)的設(shè)備用品外，盡量提供鏟屎官們可以休息等候的場所，提供和小家伙們告別的空間，甚至還可以提供紀(jì)念品。這些配置雖不豪華和寬裕，卻勝在用心和誠意。

3、 土豪霸氣型。雖然有種種不確定和無數(shù)的現(xiàn)實(shí)困難，但是某些地方還是有“制霸一方”的豪邁愛寵人士一擲千金，勇敢的站出來為小家伙們營造優(yōu)越的善后環(huán)境，例如一些莊園，獨(dú)棟別院或者善后中心，基本上鏟屎官從各個(gè)方面都無法拒絕這樣美好的地方作為自己小家伙的*后一站，唯一有可能的就是價(jià)格可能會略貴，但也不是貴到離譜的宰人模式，基本上屬于物有所值。如果您的城市有幸有這樣的地方，請一定不要猶豫，少買一件衣服，少去一次酒吧，讓小家伙的*后告別不留遺憾，精神的財(cái)富遠(yuǎn)比物質(zhì)的更有價(jià)值。

價(jià)格
縱觀國內(nèi)寵物火化現(xiàn)狀，以及前期投身這個(gè)領(lǐng)域的愛寵人士尋找市場與公益平衡點(diǎn)的行業(yè)自律來說，價(jià)格在各地均不算離譜。尚未出現(xiàn)例如100元的T恤和5000塊T恤的巨大落差。
 
關(guān)于各地價(jià)格沒有太多必要特別去解釋。**，價(jià)格對照表在網(wǎng)上都可以查得到。第二，各地經(jīng)濟(jì)水平和各個(gè)寵物火化點(diǎn)的成本各有不同，雖然五花八門，但如上所說，還算是一個(gè)合理浮動的范圍。第三，基本都是按照體重計(jì)費(fèi)，一目了然，還可以隨主人意愿增減項(xiàng)目，價(jià)格隨之浮動。
 

所以，每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)承受能力不一樣，豐儉由人的可選多樣性也正好可以滿足更多鏟屎官。

服務(wù)
環(huán)境的配置也算服務(wù)的一個(gè)方面，但是服務(wù)更多的會體現(xiàn)在鏟屎官們接觸寵物火化機(jī)構(gòu)的方方面面，各地寵物火化點(diǎn)有些是創(chuàng)業(yè)者、老板自己在操作，有些是雇傭培訓(xùn)了員工來操作，在管理上是*有進(jìn)步空間的部分。就我所知，從三個(gè)方面說說體會：
1、 角色承擔(dān)的不同。雖然現(xiàn)在的從業(yè)人員多數(shù)也同時(shí)是鏟屎官的身份，非常能感同身受的理解各位咨詢此服務(wù)鏟屎官們的心情，但是*終還是要幫助鏟屎官們送別小家伙，必須要從感性的情緒中抽脫出來進(jìn)行一些理智、有效的溝通，。比如詢問寵物的情況，進(jìn)行服務(wù)說明，項(xiàng)目報(bào)價(jià)或者流程解釋等等。又由于表達(dá)能力不同，個(gè)人性格，以及多數(shù)為電話或者網(wǎng)絡(luò)交流的溝通方式，就更顯得人情味不足。但是，請大家給與充分的理解和信任，在迷?；蛘邿o助的時(shí)候，一定要相信你身邊那個(gè)理智和專業(yè)的人。

2、 語言。*主要的兩個(gè)接觸環(huán)節(jié)：咨詢和現(xiàn)場服務(wù)。前期咨詢了解的時(shí)候，會出現(xiàn)關(guān)注的點(diǎn)有偏差的情況，這是角度的不同造成的，但是不得不說，不是所有的從業(yè)人員在語言能力上都游刃有余，應(yīng)對自如的，但是大可通過標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練改善這個(gè)部分給鏟屎官們的**印象，畢竟好的開始是繼續(xù)溝通下去的條件，非常值得從業(yè)人員提升。現(xiàn)場服務(wù)的時(shí)候，寵物殯儀師是直接接觸鏟屎官們的角色，一舉一動，一言一行都可能會觸動主人們的情緒和情感，所以這個(gè)方面也是寵物殯儀師需要改善的地方，需要換位思考，需要感同身受，需要盡量的無微不至。因?yàn)榇蠖鄶?shù)主人現(xiàn)在都是**次面對寵物善終的問題，都是**次經(jīng)歷這個(gè)過程，一些說明和前置的講解會顯得尤為重要，可以更大化的建立信任感，消除隔閡，通過溝通化解對信息的誤讀。

3、 行為。從寵物殯儀師出門迎接、整理、告別、火化、裝罐到送別，根據(jù)小家伙們的體重或者選擇的項(xiàng)目耗時(shí)略有不同，短則半小時(shí)一小時(shí)，長則2、3個(gè)小時(shí)甚至是大半天。每一個(gè)動作，每個(gè)環(huán)節(jié)，主人都會寸步不舍的陪伴，所以，寵物殯儀師使用的物品專業(yè)性，操作的熟練度，規(guī)范度，甚至是力度都需要非常的到位，沒有一個(gè)主人希望*后一程的小家伙們受到不好的對待，這是生命*后的尊重，無關(guān)物種，沒有貴賤之分，充分的理解和尊重是所有過程中服務(wù)的*基本要求。

為什么感覺這個(gè)部分好像在說“一個(gè)寵物殯儀師的自我修養(yǎng)”一樣，其實(shí)，也是希望眾多鏟屎官和從業(yè)者心中有個(gè)尺度，去判斷，去感受，去客觀的評價(jià)服務(wù)水準(zhǔn)，幫助這個(gè)行業(yè)成長，讓以后的鏟屎官和毛孩子們有更好的服務(wù)，得到更好的待遇。相信在一個(gè)不斷優(yōu)化的環(huán)境中，才能讓這個(gè)行業(yè)良性發(fā)展，讓更多人理解，信任這個(gè)行業(yè)，才能幫助更多人，幫助更多親如家人的小家伙。

感受
其實(shí)說感受是*難的，每個(gè)人都會有不一樣。
 
有些鏟屎官早早做準(zhǔn)備，看得開這一切；有些鏟屎官非常的失落，甚至自責(zé)，久久不能自拔，沉浸在失去毛孩子的痛苦中，甚至都不能看到寵物殯儀師的微信，專門發(fā)信息解釋要刪掉他們，是害怕勾起回憶；有些鏟屎官感受整個(gè)過程一點(diǎn)都不真實(shí)，像做夢一樣，這些小家伙說消失就消失了，來不及反應(yīng)這個(gè)過程，就已經(jīng)發(fā)生完畢，不能接收這個(gè)事實(shí)。
 
也許有些人經(jīng)歷過，有些人將來會經(jīng)歷，有些人永遠(yuǎn)不會經(jīng)歷?？晌疫€是希望能說說感受，做先驅(qū)總是很艱難的，不管是提供服務(wù)的從業(yè)者，還是愿意選擇信任購買服務(wù)的鏟屎官，彼此為了要善待一份感情，尊重一個(gè)生命而有了關(guān)聯(lián)。所以，希望一群內(nèi)心柔軟的愛寵之人，彼此應(yīng)該用理解、信任和包容作為基礎(chǔ)，去共同讓這個(gè)領(lǐng)域越來越好，讓氛圍更好。

寫在后面
希望各位看完后，對寵物殯葬現(xiàn)狀有一些大致了解，多少能勾勒出一些輪廓，打消一些顧慮，建立一些信任。
其實(shí)，在紛繁社會中這些擁有純凈靈魂的小家伙是我們靈魂的一面鏡子，教會我們面對生離死別，教會我們也變得純凈，他們雖然不會說話，但是用生命在詮釋其中的意義，足以溫暖你心我心。愿每個(gè)生命都得到尊重，每段時(shí)光都值得珍藏。